Retouren
Falls du mit unserer gelieferten Ware unzufrieden bist oder die Größe nicht passt (hier hast du die Möglichkeit die passende Größe einfach nochmal zu bestellen ;) bei Gliederarmbändern gibt es oft die Möglichkeit Glieder zu entfernen oder mit diesen das Band zu erweitern) die Möglichkeit von deinem 30 tägigem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Ware an uns zurücksenden. Sollte deine Bestellung mehrere Produkte enthalten, schick uns einfach das zurück, was dir nicht gefällt. Das kannst im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern (die nur 14 Tage haben) bei uns innerhalb von 30 Tage nach Erhalt der Ware tun.
WICHTIG: Durch das Mitwirken an der Produktion und die daraus hohe Überzeugung der Artikel, kann es trotz genauer & strengen Qualitätsprüfungen auch mal zu Fehlern kommen. Diese Artikel nehmen wir gerne zurück, um so weiter an Qualität und Verarbeitung arbeiten zu können. Wir senden dir aber auch einen Ersatz des Artikels, wenn du das möchtest :)
Im Falle eines gewünschten Umtauschs (falsche Größe?, Farbe?)
Solltest du grundsätzlich mit deinem Artikel(n) zufrieden sein, aber merkst das die Größe nicht passt ist die beste Lösung uns zu kontaktieren, telefonisch oder per E-Mail / Kontaktformular (bitte gib dort die nötigen Informationen sowie deine Bestellnummer an). Wir helfen dir dann relativ unkompliziert weiter.
Bei einer falschen Farbe, kannst du uns auch kontaktieren oder einfach den falschen Artikel retournieren und den neuen wieder bestellen. Sollte dieser Fehler bei uns gelegen haben, dann melde dich bei uns. Sowas lösen wir, wie die anderen Angelegenheiten sehr schnell und einfach für dich.
Für die Rücksendung an uns gehe hierbei folgendermaßen vor, Schritt für Schritt beachten:
1. SCHRITT (WAS UNS SEHR WICHTIG WÄRE)
Du hast ein Problem mit dem Artikel, dann sende uns bitte eine Nachricht um die Retroure anzumelden, erzähle uns um welchen Artikel es sich handelt und was genau das Problem ist, ggf. können wir es, der Natur zu liebe, ohne Rückversand / Retoure lösen. Sollte daran aber kein Weg vorbei gehen, weiter zu Schritt 2.
2. SCHRITT
Verpacke die Retourware sicher, damit die Retoure-Artikel unbeschädigt bei uns ankommen und bitte nutze dafür die originale Verpackung =)
3. SCHRITT
Drucke folgendes Rücksendeformular aus und lege es unbedingt deiner Sendung bei, nur so kann eine problemfreie Retoure von uns aus erfolgen.
[Download Link] => Rücksendeformular herunterladen
Wenn Du keinen Drucker hast, schicke uns einfach eine Email mit dem Anhang an mail@meinesmartwatchwelt.de. Dieses Formular ist für die Rückabwicklung wichtig, sowie zur Produktoptimierung durch uns als an der Produktion beteiligtes Unternehmen.
4. SCHRITT
Schicke deine Retoure an unsere Retouradresse:
MeineSmartWatchwelt.DE
c/o Handydoctor Marburg
- Retourenzentrum -
Barfüßerstraße 29
35037 Marburg
5. SCHRITT
Wir bearbeiten Deine Retoure so schnell wir können. Spätestens nach 3 Werktagen erhältst Du eine Bestätigungsmail, in der auch die Erstattung vermerkt ist. Diese Erstattung erfolgt - sofern nichts anderes vereinbart wurde - über das gleiche Zahlungsmittel, mit dem der Kauf zunächst getätigt wurde.
Bitte stelle sicher, dass der Artikel ungenutzt, sauber und und unbeschädigt den Weg zu uns wieder zurück finden, sodass die Abwicklung ohne Komplikationen verläuft.
Bitte beachte:
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware(n). Wir empfehlen immer, einen Versandnachweis mit Tracking anzufordern und aufzubewahren.
Kontaktiere uns, unter bestimmten Umständen übernehmen wir auch den Rückversand für dich. Dies ist aber rein auf Kulanz des Anbieters.
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